Políticas de Envío
📦 Políticas de Envío – www.aliarfoods.cl
En AliarFoods queremos que tu compra llegue de forma rápida, segura y sin sorpresas. A continuación, te explicamos nuestras políticas de despacho, retiro y entrega.
🚚 Opciones de Entrega
1. Despacho a domicilio
Durante tu compra podrás seleccionar despacho a domicilio. Solo asegúrate de elegir correctamente la opción correspondiente a tu comuna o región.
Todos los despachos a domicilio tienen un costo a cargo del comprador.
2. Retiro en Bodega (actualmente suspendido)
Cuando esta opción esté habilitada nuevamente, podrás retirar tu pedido web en nuestra bodega ubicada en Santiago Centro. Solo se podrá hacer el retiro una vez que recibas nuestra confirmación por correo o teléfono.
Dirección: Ricardo Cumming 197, Santiago Centro
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 hrs
📌 No realizamos ventas ni atención presencial en la bodega.
⏱ Plazos de Entrega
Procesamiento del pedido: de 24 a 72 horas hábiles.
Despacho: comienza luego de ese plazo, y varía según destino y empresa de transporte.
Tiempo estimado total (procesamiento + envío):
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Santiago Urbano | 2 a 5 días hábiles |
| Regiones | 3 a 7 días hábiles |
🚛 Tarifas de Envío a Santiago
SANTIAGO URBANO – $3.900
Incluye comunas de: Puente Alto, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Florida, La Pintana, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Miguel, San Joaquín, San Ramón, Santiago Centro
SANTIAGO ALEDAÑO – $4.100
Incluye comunas de: La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, San Bernardo.
ZONAS RURALES DE LA REGIÓN METROPILITANA COORDINAR ENTREGA CON ALIARFOODS
Otras comunas corresponde a Zonas Rurales Regíon Metropolitanta: Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro, El Monte, Isla de Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante.
Éstos pedidos serán enviados por pagar en domicilio.
🚚 Envíos a Regiones y Zonas Rurales de la Región Metropolitana
Para estas zonas, selecciona la opción “COORDINAR ENTREGA CON ALIARFOODS”.
Luego de hacer tu compra, te contactaremos para confirmar el costo y medio de transporte antes de realizar el despacho.
✅ Utilizamos empresas de transporte nacionales que ofrecen el mejor precio disponible al momento del envío.
📌 Si prefieres una empresa específica, por favor indícalo en el campo «Mensaje al Vendedor» durante tu compra.
📝 Consideraciones Importantes
Dirección correcta: Asegúrate de ingresar una dirección completa y precisa, donde haya alguien para recibir el pedido. Si no hay nadie presente, deberás coordinar una nueva entrega o retiro directamente con la empresa de transporte.
En caso de rebote o dirección incorrecta: Nos esforzaremos por ayudarte, pero el costo adicional por reenvío será asumido por el cliente.
Seguimiento: Algunos transportistas pueden compartir respaldo de visitas (fotos, llamadas, trazabilidad) en caso de que no se logre entregar el pedido.
📦 Límite por pedido: 1 bulto o hasta 25 kg. Si tu compra excede ese límite, podrás dividirla en varios pedidos o la fraccionaremos según las condiciones de cada transporte, con los costos asociados a cargo del comprador.
📦 Productos Dañados o con Problemas
Si el pedido llega visiblemente dañado, no lo recibas, deja la observación en el documento que trae la empresa de trasnporte y escríbenos de inmediato a contacto@aliarfoods.cl con fotos del estado del empaque o los productos.
Si detectas un problema después de la entrega, tienes 24 horas para contactarnos y gestionaremos la solución según la ley y el acuerdo entre ambas partes.
✅ Garantía y Responsabilidad
AliarFoods es responsable de que tu pedido llegue en buen estado, completo y en el plazo comprometido.
Si surgen problemas durante el transporte, te ayudaremos a resolverlos con la empresa de encomiendas.
Además, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal en caso de fallas o defectos, los alimentos ya abiertos quedan exceptuados de ésta garantía.
¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
📧 Escríbenos a: contacto@aliarfoods.cl
📦 Queremos que disfrutes de una experiencia de compra clara, segura y sin preocupaciones